退款政策

🔁 撤销权与退货

🗓️ 您在收到订单后有 30 天 时间申请退货。快速、简便且公平！

📦 退货条件

商品必须保持 原始状态：未使用、未穿戴，带有标签和原包装。这样我们才能保证顺利退款。

✉️ 退货流程

请发送邮件至 kontakt@biogo.de — 我们会尽快与您联系并告知后续步骤！

📮 退货地址

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
德国
☎️ 电话: +49 3221 224 3801
📧 邮箱: kontakt@biogo.de

💰 退货费用

退货费用由客户承担，除非商品损坏、错误或有缺陷 — 这种情况下我们将承担所有费用。

⚠️ 请勿在未申请退货的情况下寄回商品 — 这类商品无法处理。

🛠️ 损坏与问题

请在收到订单后立即检查。如有错误、损坏或错误商品：请立即联系我们 — 我们会找到解决方案！

🚫 例外 — 以下商品不适用退货权：

  • 食品及易腐商品
  • 个性化商品或定制产品
  • 卫生用品（如化妆品）
  • 危险物质、易燃液体或气体
  • 优惠券及促销商品

❓ 对某些商品有疑问？请 联系我们！

🔄 换货

最快的换货方式：退回原商品并单独下单购买新商品。

📜 欧盟撤销权（14 天）

您还享有 自收到商品起 14 天内的法定撤销权 — 无需说明理由。退货条件同样适用。

💳 退款

收到并检查退货后，我们将在 7 个工作日内将款项退回您的原支付方式。银行处理可能需要额外时间。如有疑问，请联系：kontakt@biogo.de