Återbetalningspolicy

🔁 Ångerrätt & Retur

🗓️ Du har 30 dagar efter mottagandet av din beställning på dig att begära en retur. Snabbt, enkelt och rättvist!

📦 Returvillkor

Varan måste vara i originalskick: oanvänd, oprovad, med etikett och originalförpackning. Så kan vi garantera en smidig återbetalning.

✉️ Så fungerar returen

Skriv till oss på kontakt@biogo.de – vi återkommer så snart som möjligt med nästa steg!

📮 Returadress

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
TYSKLAND
☎️ Tel: +49 3221 224 3801
📧 E-post: kontakt@biogo.de

💰 Returkostnader

Returkostnaderna betalas av kunden, utom vid skadade, felaktiga eller defekta varor – då står vi självklart för alla kostnader.

⚠️ Skicka inte tillbaka varor utan föregående returförfrågan – dessa kan inte hanteras.

🛠️ Skador & problem

Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Vid fel, skador eller felaktiga produkter: kontakta oss omedelbart – vi hittar en lösning!

🚫 Undantag – Dessa varor omfattas inte av ångerrätten:

• Livsmedel & lättfördärvliga varor
• Personliga varor eller specialtillverkade produkter
• Hygienprodukter (t.ex. kosmetika)
• Farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser
• Presentkort & rea-produkter

❓ Vid osäkerhet om vissa produkter: skriv till oss!

🔄 Byte

Det snabbaste sättet att byta: skicka tillbaka ursprungsvaran och beställ den nya produkten separat.

📜 EU-ångerrätt (14 dagar)

Du har dessutom lagstadgad ångerrätt inom 14 dagar efter mottagandet av varan – utan att ange skäl. Returvillkoren gäller även här.

💳 Återbetalning

Efter mottagande och kontroll av din retur återbetalar vi beloppet inom 7 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod. Hanteringstiden hos din bank kan ta ytterligare tid. Vid frågor: kontakt@biogo.de