Terugbetalingsbeleid

🔁 Herroepingsrecht & Retourneren

🗓️ Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen. Snel, eenvoudig en eerlijk!

📦 Retourvoorwaarden

Het artikel moet in originele staat zijn: ongebruikt, ongedragen, met label en originele verpakking. Zo kunnen wij je een soepele terugbetaling garanderen.

✉️ Zo werkt retourneren

Schrijf ons via kontakt@biogo.de – wij nemen zo snel mogelijk contact met je op met verdere stappen!

📮 Retouradres

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
DUITSLAND
☎️ Tel: +49 3221 224 3801
📧 E-mail: kontakt@biogo.de

💰 Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij beschadigde, verkeerde of defecte artikelen – dan nemen wij uiteraard alle kosten voor onze rekening.

⚠️ Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaande retouraanvraag – deze kunnen niet worden verwerkt.

🛠️ Schade & Problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Bij fouten, beschadigingen of verkeerde producten: neem direct contact met ons op – wij vinden een oplossing!

🚫 Uitzonderingen – Deze artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

• Levensmiddelen & bederfelijke waren
• Gepersonaliseerde artikelen of speciale bestellingen
• Hygiëneproducten (bijv. cosmetica)
• Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
• Bonnen & uitverkoopproducten

❓ Bij onzekerheden over bepaalde producten: schrijf ons!

🔄 Omruilen

De snelste manier om te ruilen: stuur het oorspronkelijke artikel terug en bestel het nieuwe product apart.

📜 EU-herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt daarnaast het wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen – zonder opgave van redenen. De retourvoorwaarden zijn hier ook van toepassing.

💳 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het bedrag binnen 7 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking door je bank kan extra tijd in beslag nemen. Bij vragen: kontakt@biogo.de