Rossz terméket kaptam, vagy hiányoznak alkatrészek.

Tartalomjegyzék

  1. Mit tegyen most?
  2. A bejelentéshez szükséges adatok

1. Mit tegyen most?

  • Ellenőrizze a rendelés-visszaigazolást, és hasonlítsa össze a csomag tényleges tartalmával.
  • Készítsen fényképet a csomag teljes tartalmáról – lehetőleg a szállítási címkével vagy szállítólevéllel együtt.
  • A tévesen szállított termékeket lehetőleg ne nyissa ki.
  • A reklamáció tisztázásáig őrizze meg a csomagolást.
  • Jelentse be a problémát az alábbi űrlapon. Ha szükséges, ezt követően e-mailben fényképeket kérünk Öntől.

2. A bejelentéshez szükséges adatok

  • Rendelésszám
  • Termék / EAN
  • Az érintett tételek száma
  • Megrendelt tételek
  • Ténylegesen szállított, illetve hiányzó tételek
  • Átvétel dátuma
  • Előnyben részesített megoldás
Ez megoldotta a problémámat.