Право на відмову

🔁 Право на відмову & Повернення

🗓️ У вас є 30 днів після отримання замовлення, щоб подати заявку на повернення. Швидко, просто та чесно!

📦 Умови повернення

Товар повинен бути у оригінальному стані: не використаний, не носився, з етикеткою та оригінальною упаковкою. Так ми гарантуємо вам безперешкодне повернення коштів.

✉️ Як працює повернення

Напишіть нам на kontakt@biogo.de – ми якнайшвидше зв’яжемося з вами з подальшими кроками!

📮 Адреса для повернення

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
НІМЕЧЧИНА
☎️ Тел: +49 3221 224 3801
📧 Електронна пошта: kontakt@biogo.de

💰 Витрати на повернення

Витрати на повернення несе клієнт, окрім випадків пошкоджених, неправильних або дефектних товарів – тоді ми, звичайно, беремо на себе всі витрати.

⚠️ Будь ласка, не надсилайте товари без попереднього запиту на повернення – такі повернення не будуть опрацьовані.

🛠️ Пошкодження & Проблеми

Перевірте своє замовлення одразу після отримання. У разі помилок, пошкоджень або неправильних товарів: зв’яжіться з нами негайно – ми знайдемо рішення!

🚫 Винятки – ці товари не підлягають поверненню:

• Продукти харчування & швидкопсувні товари
• Персоналізовані товари або індивідуальні замовлення
• Гігієнічні засоби (наприклад, косметика)
• Небезпечні речовини, легкозаймисті рідини або гази
• Подарункові сертифікати & товари зі знижками

❓ Якщо є сумніви щодо певних товарів: напишіть нам!

🔄 Обмін

Найшвидший спосіб обміну: надішліть оригінальний товар назад і замовте новий окремо.

📜 Право на відмову в межах ЄС (14 днів)

Ви також маєте законне право на відмову протягом 14 днів після отримання товару – без пояснення причин. Умови повернення також застосовуються.

💳 Повернення коштів

Після отримання та перевірки вашого повернення ми відшкодуємо суму протягом 7 робочих днів на ваш початковий спосіб оплати. Обробка банком може зайняти додатковий час. Якщо є питання: kontakt@biogo.de