Zásady vrácení peněz

🔁 Právo na odstoupení od smlouvy & Vrácení

🗓️ Máte 30 dní od obdržení objednávky na podání žádosti o vrácení. Rychle, jednoduše a férově!

📦 Podmínky vrácení

Produkt musí být v původním stavu: nepoužitý, nenosený, s visačkou a v originálním obalu. Tak vám můžeme garantovat bezproblémové vrácení peněz.

✉️ Jak vrácení funguje

Napište nám na kontakt@biogo.de – co nejdříve se ozveme s dalšími kroky!

📮 Adresa pro vrácení

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
NĚMECKO
☎️ Tel: +49 3221 224 3801
📧 E-mail: kontakt@biogo.de

💰 Náklady na vrácení

Náklady na vrácení hradí zákazník, kromě poškozených, nesprávných nebo vadných produktů – tyto náklady samozřejmě hradíme my.

⚠️ Prosím, nezasílejte produkty bez předchozí žádosti o vrácení – nebudou zpracovány.

🛠️ Poškození & problémy

Zkontrolujte svou objednávku ihned po obdržení. V případě chyb, poškození nebo nesprávných produktů: kontaktujte nás ihned – najdeme řešení!

🚫 Výjimky – Tyto produkty jsou z práva na vrácení vyloučeny:

• Potraviny & rychle se kazící zboží
• Personalizované produkty nebo zakázkové výrobky
• Hygienické produkty (např. kosmetika)
• Nebezpečné látky, hořlavé kapaliny nebo plyny
• Dárkové poukazy & zboží ve slevě

❓ Máte-li pochybnosti o konkrétních produktech: napište nám!

🔄 Výměna

Nejrychlejší cesta k výměně: zašlete původní produkt zpět a objednejte nový produkt samostatně.

📜 Právo na odstoupení v EU (14 dní)

Kromě toho máte zákonné právo na odstoupení do 14 dnů od obdržení zboží – bez udání důvodu. Podmínky vrácení platí i zde.

💳 Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole vaší zásilky vrátíme částku do 7 pracovních dnů na původní způsob platby. Zpracování bankou může trvat déle. Máte-li dotazy: kontakt@biogo.de