Níže naleznete často kladené otázky (FAQ), které naši zákazníci mají před zakoupením motivu.
Pokud máte další otázky, jednoduše je zašlete na example@domain.com.
- Vše
- Předprodejní dotazy
- Technické a tematické otázky
Potřebujete pomoc?
Pokud máte problém nebo otázku, která vyžaduje okamžitou podporu, můžete kliknout na tlačítko níže a chatovat živě se zaměstnancem zákaznického servisu.
Pokud nebudeme k dispozici, zašlete nám prosím e-mail a my se vám ozveme do 20 až 36 hodin!
Předprodejní dotazy
Ano, bude plně kompatibilní.
Ujistěte se, že provedete následující kroky:
1/ Stáhněte balíček z themeforest.net (soubor je ve formátu ZIP).
2/ Rozbalte právě stažený soubor (nezapomeňte na tento krok).
3/ Najděte tento soubor: ella-x.x.x-sections-ready.zip ve složce Ella Sections Ready x.x.x a poté jednoduše nahrajte soubor ella-x.x.x-sections-ready.zip do svého Shopify obchodu.
- Pokud chcete použít RTL verzi Ella, najděte prosím tento soubor: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip ve složce Ella Sections Ready x.x.x RTL a poté jednoduše nahrajte soubor ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip do svého Shopify obchodu.
- Pokud chcete nainstalovat Child-Theme, přejděte prosím do příslušné složky tématu.
Abychom ušetřili váš čas a rychleji vám pomohli, postupujte prosím podle těchto kroků:
-
Vytvořte pro nás uživatelský účet (s oprávněními pro témata a nastavení) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
Pořiďte screenshot nebo video vzniklého problému.
-
Uveďte, kterou šablonu a jakou verzi používáte.
-
Jasně a srozumitelně popište, jak lze problém reprodukovat.
-
Zašlete všechny informace (uživatelský účet, screenshot, video, název a verze šablony, popis problémů, odkaz) na email@domain.com
Ano, v případě potřeby vám pomůžeme s instalací šablony.
Ano, děláme to. Prosím, zašlete své požadavky na úpravy na email@domain.com, my vám předložíme naši nabídku. Děkujeme.
Obvykle o víkendech neposkytujeme podporu, kromě naléhavých případů. V těchto případech stačí ve svém e-mailu uvést "Naléhavé" a my se vám co nejdříve ozveme.
1/ Vytvořte pro nás uživatelský účet zaměstnance (s oprávněními pro témata a nastavení) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Pořiďte snímek obrazovky nebo video problému, který nastal.
3/ Uveďte, jakou šablonu a verzi používáte.
4/ Jasně a srozumitelně popište, jak lze problém reprodukovat.
5/ Podání žádosti o podporu zde: https://halosoft.ticksy.com/. Náš tým podpory vás bude co nejdříve kontaktovat, prosíme o trpělivost.
Technické a tematické otázky
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázky a texty, které odpovídají vašemu stylu a příběhu.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázky a texty, které odpovídají vašemu stylu a příběhu.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázky a texty, které odpovídají vašemu stylu a příběhu.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázky a texty, které odpovídají vašemu stylu a příběhu.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázky a texty, které odpovídají vašemu stylu a příběhu.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázky a texty, které odpovídají vašemu stylu a příběhu.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázky a texty, které odpovídají vašemu stylu a příběhu.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázky a texty, které odpovídají vašemu stylu a příběhu.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázky a texty, které odpovídají vašemu stylu a příběhu.
